Min Konto

Din konto er dit omdrejningspunkt her på siden. Det er herfra, du styrer alt fra indbetalinger og udbetalinger til personlige oplysninger og spilhistorik. Når du logger ind, har du fuld kontrol over din spiloplevelse, og vi har gjort det så enkelt som muligt at finde rundt.

Opret din konto

Registrering tager kun få minutter. Du udfylder dine personlige oplysninger, vælger et brugernavn og en adgangskode, og bekræfter din e-mailadresse. Vi beder om korrekte oplysninger fra starten, fordi det gør verifikation og fremtidige udbetalinger hurtigere. Brug den e-mail, du tjekker regelmæssigt, da vi sender kvitteringer og vigtige opdateringer dertil.

Er du over 18 og bosiddende i Danmark? Så kan du oprette en konto med dansk NemID/MitID-verifikation, hvilket sikrer en tryg og lovlig spiloplevelse.

Kontooversigten

Når du logger ind, lander du på din kontooversigt. Her ser du din aktuelle saldo, eventuelle bonusmidler og status på igangværende kampagner. Du kan hurtigt skifte mellem sektioner som spilhistorik, indbetalinger og kontoindstillinger.

Vi viser din saldo opdelt, så du altid ved, hvad der er kontante midler, og hvad der er bonuspenge. Den opdeling gør det nemt at holde styr på, hvornår du kan hæve gevinster.

Personlige oplysninger

Under kontoindstillinger kan du redigere kontaktoplysninger som telefonnummer og adresse. Navn og CPR-nummer kan af sikkerhedsmæssige årsager ikke ændres direkte, men vores kundeservice hjælper dig, hvis der er behov for en korrektion.

Vil du ændre din adgangskode? Det gør du under sikkerhedsindstillinger. Vi anbefaler en unik adgangskode, du ikke bruger andre steder.

Verifikation af din konto

Før du kan foretage din første udbetaling, skal vi bekræfte din identitet. Det er et lovkrav og beskytter dig mod misbrug. Du uploader dokumentation direkte fra din konto.

Upload sker i kontomenuen under “Verifikation”. Vi behandler dokumenterne så hurtigt som muligt, og du får besked via e-mail, når processen er afsluttet. Jo hurtigere du verificerer, jo hurtigere kan du hæve dine gevinster.

Ind- og udbetalinger via kontoen

Alle transaktioner håndterer du direkte fra din konto. Indbetalinger krediteres øjeblikkeligt med de fleste metoder, mens udbetalingstider varierer afhængigt af den valgte metode. Du finder en komplet oversigt over betalingsmuligheder på vores betalingsside, men selve handlingen starter altid under “Kasse” i din kontomenu.

Hver transaktion logges i din historik, så du kan følge med i præcis, hvad der er gået ind og ud. Det giver dig overblik og kontrol.

Spilhistorik

Vil du vide, hvad du spillede i tirsdags, eller hvor meget du har indsat den seneste måned? Din spilhistorik gemmer alle detaljer. Du kan filtrere på dato, spiltype og beløb. Det er et praktisk værktøj til at holde styr på dit forbrug og dine vaner.

Hos Videoslots mener vi, at gennemsigtighed er afgørende for en god spiloplevelse. Derfor gør vi det let for dig at tilgå alle data om din egen aktivitet.

Ansvarligt spil og kontokontrol

Vi giver dig redskaber til at styre dit spil direkte fra kontoen. Du kan sætte daglige, ugentlige eller månedlige indbetalingsgrænser. Du kan også vælge en afkølingsperiode eller selvudelukkelse, hvis du har brug for en pause.

Disse funktioner finder du under “Ansvarligt spil” i kontomenuen. Ændringer til lavere grænser træder i kraft med det samme, mens forhøjelser har en venteperiode. Det er bevidst, og det beskytter dig.

Spil skal være underholdning. Føler du, at det ikke længere er sjovt, opfordrer vi dig til at bruge værktøjerne eller kontakte vores kundeservice for vejledning.

Notifikationer og præferencer

Du bestemmer, hvilke beskeder du modtager. Under præferencer kan du til- og fravælge nyhedsbreve, kampagneopdateringer og påmindelser. Vi sender altid transaktionskvitteringer og sikkerhedsmeddelelser, da de er nødvendige for din kontos sikkerhed.

Tilpas notifikationerne, så du kun får det, du faktisk vil læse. Det tager under et minut.

Ofte stillede spørgsmål

Hvordan nulstiller jeg min adgangskode?

Klik på “Glemt adgangskode” på login-siden. Du modtager et link på din registrerede e-mail, hvor du kan oprette en ny adgangskode. Linket udløber efter kort tid, så brug det med det samme. Har du ikke adgang til din e-mail, kontakt kundeservice.

Kan jeg have mere end én konto?

Nej. Hver spiller må kun have én konto hos Videoslots. Det er et krav i vores vilkår og i den danske spillelovgivning. Opretter du flere konti, kan de blive lukket, og eventuelle midler tilbageholdt.

Hvor lang tid tager verifikation?

Vi bestræber os på at behandle dokumenter inden for kort tid efter upload. I perioder med mange henvendelser kan det tage lidt længere. Du modtager en e-mail, så snart din konto er verificeret, og du kan følge status direkte i kontomenuen.

Hvordan lukker jeg min konto permanent?

Kontakt vores kundeservice, eller brug selvudelukkelsesfunktionen under “Ansvarligt spil”. En permanent lukning kan ikke fortrydes, så vær sikker på din beslutning. Vi hjælper dig med processen og sørger for, at eventuel restsaldo udbetales til dig.